الشروط العامه

الشروط والأحكام العامة للطلبات عبر متجر mokkalandonline.com الإلكتروني

1. نطاق التطبيق

1.1 تنطبق الشروط والأحكام العامة التالية (AGB) على جميع العقود بين العميل وبين “Mokkaland” (المشار إليه فيما يلي بـ “Mokkaland”) والتي تتم باستخدام المتجر الإلكتروني Mokkaland المتاح على موقع mokkalandonline.com. النسخة السارية من هذه الشروط والأحكام هي تلك التي تكون سارية وقت إبرام العقد.

1.2 العملاء بموجب هذه الشروط والأحكام يمكن أن يكونوا مستهلكين أو رواد أعمال.

1.3 المستهلك بموجب هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم مع البائع عقدًا لغرض يمكن أن ينسب في المقام الأول إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل (وفقًا لـ BGB § 13).

1.4 رائد الأعمال بموجب هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية تعمل عند إبرام عقد مع Mokkaland في نطاق نشاطها التجاري أو المهني المستقل (وفقًا لـ BGB § 14). تُعتبر الشراكة القانونية التي تتمتع بالقدرة على اكتساب الحقوق وتحمل الالتزامات رائد أعمال في هذا السياق. كما يُعتبر عميل يمثّل صندوقًا عامًا رائد أعمال في هذا السياق.

2. إبرام العقد / متطلبات المعلومات

2.1 الخصائص الأساسية للسلع: تُستمد الخصائص الأساسية للسلع من وصف المنتج المدرج في متجر Mokkaland الإلكتروني.

2.2 معلومات حول إبرام العقد: إن أوصاف المنتجات المدرجة في متجر Mokkaland الإلكتروني لا تشكل عروضًا ملزمة من Mokkaland. يمكن للعميل تقديم عرض ملزم لإبرام عقد شراء باستخدام نموذج الطلب الإلكتروني. عند الطلب باستخدام نموذج الطلب الإلكتروني، يمكن للعميل أولاً وضع المنتجات المطلوبة في عربة التسوق. بعد وضع المنتجات في عربة التسوق، يمكن للعميل النقر على عربة التسوق لإكمال الطلب. بعد إدخال بياناته الشخصية أو تسجيل الدخول إلى حساب عميل موجود واختيار طريقة الدفع المطلوبة، ينقر العميل على زر “شراء” لتقديم عرض ملزم لإبرام عقد شراء.

2.3 تأكيد الطلب: بعد تقديم الطلب، يتلقى العميل تأكيدًا إلكترونيًا أو كتابيًا يشمل تفاصيل الطلب وتأكيد قبول العقد. في حالة الدفع عبر PayPal، يتم توجيه العميل مباشرة إلى بوابة الدفع لإتمام العملية.

2.4 تصحيح الإدخالات: قبل تقديم الطلب بشكل ملزم، يمكن للعميل تصحيح إدخالاته باستخدام الفأرة ولوحة المفاتيح وكذلك باستخدام أزرار التقديم والعودة في المتصفح.

2.5 تخزين نص العقد: يتم تخزين نص العقد بشكل مؤقت ويمكن للعميل طلب نسخة إلكترونية من تفاصيل طلبه عن طريق التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني خلال فترة تصل إلى 30 يومًا بعد إبرام العقد.

2.6 لغة العقد: يمكن إبرام العقد باللغتين الألمانية والعربية. في حالة أي اختلاف بين النسختين، يتم الاعتماد على النسخة الألمانية.

3. الأسعار والدفع / التأخير

3.1 الأسعار: جميع الأسعار باليورو تشمل ضريبة القيمة المضافة. يتم إضافة تكاليف الشحن وفقًا للطريقة المختارة ويتم عرضها بوضوح أثناء عملية الطلب. كما يمكن الاطلاع على تفاصيل تكاليف الشحن على موقع mokkalandonline.com.

3.2 السعر الساري: يسري على العميل السعر المعروض وقت الطلب.

3.3 طرق الدفع المتاحة: الدفع يمكن أن يتم مقدماً عبر التحويل البنكي (يجب أن يتم الدفع خلال خمسة أيام من إبرام العقد)، أو عبر PayPal. بالنسبة للدفع عبر PayPal، سيتم توجيه العميل إلى موقع PayPal حيث يتعين عليه تسجيل الدخول وتأكيد الدفع.

3.4 التأخر في السداد: في حالة التأخر في السداد، سيتم تطبيق رسوم تأخير بمعدل 5% بعد انقضاء 14 يومًا من تاريخ الاستحقاق. يتم أيضًا تطبيق الأحكام القانونية المتعلقة بالتأخير في السداد وفقًا لـ BGB.

4. وقت التسليم والأداء

4.1 وقت التسليم: ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج، فإن وقت التسليم هو أسبوع واحد من إجراء الدفع من قبل العميل.

4.2 الأحداث غير المتوقعة (القوة القاهرة): في حالة وقوع قوة قاهرة أو أحداث غير متوقعة (مثل الحرب، الإرهاب، الإضراب، إلخ) تمنع تنفيذ الأداء، تعفي Mokkaland من التزام التسليم والأداء طوال مدة هذه الأحداث.

5. حق الإلغاء وإرشادات الإلغاء للمستهلكين

5.1 حق الإلغاء: يحق للعميل إلغاء هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أي أسباب. تبدأ فترة الإلغاء من اليوم الذي يحصل فيه العميل أو طرف ثالث يحدده على حيازة السلع.

5.2 ممارسة حق الإلغاء: لممارسة حق الإلغاء، يجب على العميل إبلاغ Mokkaland ببيان واضح (مثل رسالة بريد إلكتروني أو بريد عادي). يمكن استخدام نموذج الإلغاء المرفق لهذا الغرض، ولكنه غير إلزامي.

5.3 عواقب الإلغاء: إذا قام العميل بإلغاء العقد، تُعاد جميع المدفوعات التي تلقيناها بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناجمة عن اختيار العميل لنوع توصيل غير قياسي). يتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

5.4 استثناءات حق الإلغاء: لا يوجد حق إلغاء في بعض الحالات مثل السلع المصممة خصيصًا للعملاء، أو السلع التي يمكن أن تفسد بسرعة، أو السلع الصحية المغلقة بعد التسليم.

6. الشكاوى والضمان

6.1 الضمان القانوني: تطبق الضمانات القانونية على جميع بضائعنا، وتستمر لمدة سنتين من تاريخ التسليم.

6.2 الضمانات في الصفقات التجارية: إذا كان الشراء جزءًا من صفقة تجارية للطرفين، يجب على العميل فحص البضائع فور استلامها وإبلاغ Mokkaland فورًا بأي عيوب. بخلاف ذلك، تُعتبر البضائع مقبولة.

7. تحديد المسؤولية

7.1 التحديد العام: تكون مسؤولية Mokkaland محدودة إلى الأضرار المتوقعة والعقدية النموذجية في حالات الإهمال العادي، وتتحمل المسؤولية الكاملة فقط في حالات العمد أو الإهمال الجسيم.

7.2 التزامات تعاقدية أساسية: تشمل الالتزامات التعاقدية الأساسية التي بدونها لا يمكن تنفيذ العقد بشكل صحيح، مثل تسليم البضائع وفقًا لما هو متفق عليه.

8. منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت

8.1 يمكن للعملاء الوصول إلى منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية النزاعات عبر الإنترنت عبر الرابط التالي: http://ec.europa.eu/odr. لمزيد من المساعدة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@mokkalandonline.com.

9. الأحكام الختامية

9.1 القانون الواجب التطبيق: تنطبق قوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية على جميع العلاقات القانونية بين الأطراف مع استبعاد قوانين شراء السلع الدولية المتحركة. بالنسبة للمستهلكين، تُطبق هذه القوانين بقدر ما لا تُسحب الحماية الممنوحة بموجب قوانين الدولة التي يقيم فيها المستهلك.

9.2 الشرط القابل للانفصال: إذا كانت أي من بنود هذه الشروط والأحكام غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي البنود.